La vida del detective de policía Ian Ridley se desmoronó hace 11 años cuando su hija pequeña Maggie desapareció sin dejar rastro. Ahora trabaja como operador de emergencias y lo único que le ha mantenido a flote es su negativa inquebrantable a aceptar que ella pueda haber desaparecido para siempre. Cuando recibe una llamada de socorro de una adolescente, convencido de que al otro lado de la línea está Maggie, hará todo lo posible por encontrarla y reunir a su familia rota, cueste lo que cueste.