Élixir de notre état actuel, Dear Santa nous emmène dans le voyage fantaisiste et émouvant d'un programme peu connu appelé Operation Santa. Depuis plus de 100 ans, les elfes humains aident le Père Noël à répondre aux milliers de lettres qui lui sont écrites et envoyées par la poste. Ce documentaire captivant sillonne les États-Unis à la recherche des lettres les plus émouvantes alors que les elfes travaillent dur pour que les rêves de Noël de chaque enfant deviennent réalité.